坚持问题导向补管理短板,强化整改措施促服务提升

发布时间:2019-09-06   来源:网络整理    
字号:

用手机扫描二维码 在手机上继续观看

手机查看

高速公路服务区是集团公司服务群众的重要窗口,是提升高速公路服务供给质量的重要切入点。3月份以来,齐鲁交通服务开发集团从省政府指示精神和《问政山东》暴露的问题入手,严格贯彻落实集团公司今年一季度经济运行分析会“全力打好服务区改造提升攻坚战”要求,始终坚持问题导向,扎实推进整改落实,加快软件硬件提升,打造成一批“建设好、服务优、管理硬、发展强”的“有特色、有温度、有记忆、有文化”的服务区。

y7226.jpg


“狠”抓项目管理, 促建设质量“硬”

服务开发集团根据省交通运输厅和集团公司高速公路服务区建设提升工作总体安排,按照“规划布局合理、设施功能完善、区域特色鲜明、绿色节能环保”原则,通过“科学布局、统筹规划、精心设计、高端建造”,保证服务区建设改造“速度快、标准高、质量好”。目前,第四期新建、改建、扩建共14对服务区工程建设依进度稳步推进,将按规定时间完工。

根据省交通厅服务区提升改造工程调度会议精神要求,结合《问政山东》栏目反映问题,对标江浙等国内一流服务区,服务开发集团对前期已完成提升改造的服务区开展了6次“回头看”检查。在服务区VI标识、主体建筑物外立面、人性化设施等方面梳理问题268项,建立清晰台账。目前整改完成,有效巩固了提升改造工作成效。

与此同时,服务开发集团继续压茬推进服务区提升改造项目。目前,第四期14对服务区正在加快施工,预计于2019年9月底完成改造。重点打造的聊城服务区已完成主体建设,将于9月底前完工,建成后将成为具有“江北水城”特色的现代化高端服务区。福山、无棣、沾化、马戈庄等服务区也将计划于2019年底完成改造。莱芜、新泰等随高速公路建设同步实施的服务区,按计划共拓展征地612亩,随主线一并实施,建设高标准服务区。当前,京沪高速改扩建所涉及7对服务区已完成施工图设计,拟于2020年完工。其中临沂、沂南原址重建,郯城择址新建,重点将莱芜、临沂、郯城等服务区打造成为全国一流服务区。在专项工程方面,服务开发集团有序推进加油站双层罐、污水处理设施、消防设施的专项改造。除已完成22对服务区加油站改造外,日照等14对服务区的污水处理系统也已完成改造。在推进服务区功能拓展方面,服务开发集团目前已对诸城、胶州、寿光等6对服务区的景观绿化、场区布局做了优化,使之成为区域性代表服务区。

此外,与“回头看”及正在开展的提升改造项目同步,服务开发集团持续对服务区硬件设施提档升级:安装空气源热泵系统,有效解决服务区内部夏季降温、冬季采暖问题;实施“厕所革命”,在服务区卫生间厕位安装岗位式排风系统,解决异味大问题,确保环境卫生;在服务区增量安装导视系统,为司乘人员及时准确找到所需位置提供便利引导;设“司机之家”、第三卫生间、母婴室,宠物寄养区,增加升级冷热水洗手设备,增加自动抽纸机、饮用水净化设备、休闲按摩椅等人性化设施,设立京东智慧购物平台和无人售货机,不断满足公众出行多元化、差异化、个性化需求。

y7227.jpg


“紧”抓品质提升,促文明服务“优”

服务开发集团以“保障基本服务、开拓延伸服务、提升品牌服务、形成专业服务”运营思路,通过“设标准、建体系、抓考核”,推动服务区“软件”服务提档升级。

在长清服务区、汶上停车区、诸城服务区开展了省内首次服务区“双重体系”试点建设。该体系可全面辨识服务区生产经营过程中存在的安全风险并进行分级,建立“红橙黄蓝”四色安全风险分级管控清单,根据四色分级制定明确的处置措施,切实增强服务区风险管控针对性、有效性。今年年底完成后,3对服务区的试点工作将对全省范围内服务区双重预防体系的建设标准的制定提供参考和指导。

与此同时,服务开发集团还在日照服务区开展了“4D”(整理到位、责任到位、执行到位、培训到位)厨房现场管理体系建设。这一体系对服务区厨房所有设施设备以标识、标志明确标示放置区域,确保有效消除脏乱现象,防止污染发生,创造和维护厨房良好清洁工作环境。

在服务标准的贯彻执行方面,服务开发集团整合前期制定实施的《服务区物业管理办法》《服务区运营管理考核办法》等一系列标准化管理文件,统筹提升标准内容,大力实施精细化管理和精准服务,从细节上推动标准落实。其中,在长清服务区开展的全国首个高速公路服务区物业管理标准化试点建设,正通过物业精细化管理实践,于年内健全完善后推广应用至其他服务区。

图说天下

×
织梦二维码生成器